• Acasă »
• Returnarea Produselor

Ne dorim ca produsele si serviciile ProduseCosmetice.NET sa fie la nivelul exigentelor si asteptarilor dumneavoastra si sa va satisfaca pe deplin.

Totusi, daca doriti sa reveniti asupra deciziei de cumparare a unui produs, lasati-ne sa stim acest lucru printr-un email in care sa cuprindeti urmatoarele informatii:

Nume, Prenume,Email,Telefon,Denumire Produs(e),Cod Produs(e), Nr Factura, Data Factura,Data Primirii Coletului,Data transmiterii cererii,Mesajul care sa cuprinda motivul cererii

Unul dintre operatorii ProduseCosmetice.NET va va contacta in cel mai scurt timp pentru a va oferi tot suportul de care aveti nevoie in procesul de returnare al unui produs.

In conformitate cu prevederile articolului 4., alineatul 1, litera b) din Ordonanta nr. 130 din 31 august 2000, privind regimul juridic al contractelor la distanta, aprobata cu modificari prin Legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003, numai comunicarile scrise, care ne sunt trimise in termen de 10 zile lucratoare de la primirea unui produs, vor fi luate in considerare:

,,Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.

Compania noastra va garanteaza ca in termen de cel mult 30 de zile de la data returnarii produselor veti primi inapoi suma de bani reprezentand contravaloarea produselor returnate, prin mandat postal sau transfer bancar, in functie de modalitatea de returnare pe care o veti agrea cu operatorii nostri.

Important!

Valoarea maxima a obligatiilor pe care compania noastra le are fata de dumneavoastra in situatia data o reprezinta contravaloarea produselor pe care le returnati. Cheltuielile directe ocazionate de returnare a marfii (transport marfa si comisioane retur bani) nu vor fi suportate de catre noi.

Produsele vor putea fi returnate numai in ambalajul original, in perfecta stare, cu toate caracteristicile avute la livrare (aspectul identic, fara urme ale unor interventii sau operatiuni interzise asupra lor etc), cu toate documentele insotitoare (factura, certificate etc), prin intermediul aceluiasi serviciu de curierat prin care s-a facut livrarea, in interiorul termenului enuntat anterior (10 zile). Nu sunt acceptate la returnare produsele care nu respecta aceste cerinte. La returnarea produselor, nu cereti plata ramburs deoarece, in acest caz, coletul nu va fi ridicat.

Daca in momentul receptionarii produselor comandate acestea nu corespund comenzii efectuate, avem rugamintea ca in termen de maxim 24 de ore de la data receptionarii produselor sa ne anuntati prin email.

In cazul in care ati primit coletul/produsele si nu ati sesizat defecte vizibile de fabricatie, insa totusi optati pentru returnarea produselor, compania noastra isi rezerva dreptul de a refuza returnarea acelor produse care prezinta urme de deteriorare si nu sunt in perfecta stare, cu toate caracteristicile avute la livrare.

Este necesar sa stiti ca produsul nu se considera returnat daca acesta dispare in timpul transportului pentru care nu s-a platit asigurarea sa. Una dintre obligatiile pe care le aveti este aceea de a asigura transportul produsului catre noi, in conditii de siguranta si securitate.